年別アーカイブ：2019年

電話対応している中でお客様に「_（アンダーバー）」の入力を依頼することがあります。 すんなり入力できる方もいれば 入力方法がわからない方もいる 私がいた職場ではどちらかというと後者の方と出会う割合が多 ...

電話を受けた際 電話の相手（お客様やお取引様など）が名指しした人物がいない そういうときって結構ありますよね？ その時は、名指しされた人物が休みであるかを確認し、出社していれば予定を確認し、外出や打ち ...

本当は適切な言葉があるのに 自分の語彙が少なく「かたち」という言葉に逃げてしまうことがある。   「本件〇〇のかたちでよろしいでしょうか？」 案件の進め方について認識合わせをしたいのであれば ...

サービスの一部が利用できない 例えば、メールソフトにメールアドレスを設定した際に、送信はできるのだが受信ができない。 だいたいはメールの設定に誤りがあるので 問い合わせを受けた際はメールソフトの入力欄 ...

最初の就職先ではお客様と直接会話することがほとんどなく、社内からの電話がほとんどであった。 だから電話の丁寧さは頭に置きつつも何が正しくて何が悪い対応なのか深堀りするようなことはなかった。 電話に出る ...

メール受信の流れについて説明します。 会社で取引先からのメールを受信したときに「あれ？私に届くメールってどういう流れで送られてくるの？」と疑問に思ったことはありますでしょうか？ えぇ、そうですよね、な ...

名前解決名前解決言うとりますけれども 名前解決って種類があるんです。 前回の記事（DNS～名前解決の詳細～）の名前解決イメージ図 最終的にmachimasa.comのネームサーバーに登録されているma ...

名前解決はどのように行われるか？ ルートネームサーバーに問い合わせ 次にトップレベルドメインのネームサーバーに問い合わせ 次にセカンドレベルドメインのネームサーバーに問い合わせ そして対象ドメインのネ ...

前回の記事「メール送信の流れ」について説明しました。 なんとなく理解できたんと思いますが、さらに理解するには「DNS」について知らなければならない。 DNS、正式名称をDome Nutrition S ...

この投稿ではメールソフトで作成し、送信ボタンをクリックした後の動きについて説明します。 記事：メールサービスでメールの送受信について軽く触れました。 今回は詳しく説明します。 まずメールソフトでメール ...

複数の人に同時にメールを配送する 今回はメーリングリストについて説明します。 冒頭に書きましたが、メールソフトで複数のメールアドレスを指定すること、、、 とは違うんだな～コレが。 送信者としては一つの ...

今回はメール転送機能について説明します。 転送って聞くと、「今いる場所から他の遠い場所へ移動する」イメージがあると思います。 そのイメージはそのままメール転送でも合ってきます。 例えば 退職者がいたと ...

前投稿ではメール拒否機能について説明しました。 今回はメール自動応答について説明します。 メール自動応答とは、その名の通りメールを自動で返信します。 自身宛に送られたメールがメールBOXサーバーに届く ...

メールサービスには様々な機能が備わっている 前投稿で説明したメールを送受信する以外にも その中に、自分宛てに送られてくるメールを条件付きで拒否する機能がある。 注意ポイントプロバイダ毎にサービス内容は ...

メールサービスとは gmailやyahooなどが提供しているフリーメールと 取得したドメインを用いたメールサービスがあります。 ここでは後者の説明をします。 メールってほとんどの人が携帯電話のメールを ...